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以“用户体验”赢市场口碑 泛普荣获教育装备行业年度用户满意度品牌大奖

 

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2016年11月18日,普教展开展前一天,一场“致敬所有教育工作者”的盛会——DITC2016年第八届慧聪教育装备行业品牌盛会颁奖盛典隆重举行。据悉,本次教育装备品牌盛会奖项均由业内知名专家、行业协会、广大教育用户历时四个月权威评出。含金量最高的年度用户满意度品牌大奖现场揭晓,泛普众望所归,赢得了此项殊荣。


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(泛普CEO发表获奖感言)

 

教育装备行业是极具深远战略意义的重点行业,年度用户满意度品牌是对行业内深受广大用户信赖的品牌给予的高度认可和激励。在来自全国各地的专家领导、企业代表、教育用户及媒体的共同见证下,泛普CEO张妍女士上台领奖,畅谈获奖感言“泛普非常荣幸能够收获“用户满意度品牌”这项殊荣。一直以来,泛普都以创造用户满意度为己任,不断优化核心技术、改善产品细节、完善解决方案,向用户提供细致的教育服务。在不同的用户场景中深挖用户的需求,关注用户体验,以满足行业和用户多样化需求……”


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教育行业专家、领导、业内精英等行业人士出席了本次盛典,共同见证了中国教育装备行业各大知名品牌的诞生。

尊重用户使用习惯  教育创新不脱离教育本源


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作为以老师学生为主体的教育装备市场,便捷性、实用型是这个领域的最大特点,而为用户提供“高效便捷、简单易用”的使用体验正是泛普教育一直以来秉承的宗旨。在同质化严重、竞争激烈的教育装备市场,泛普凭借核心专利技术研发的纳米触控革命性的将传统黑板和智慧黑板无缝融合,让老师不必因为之前所谓的多媒体教学而牺牲黑板最基本的粉笔书写功能,也不必再为频繁的推拉黑板和触控电视而浪费宝贵的课堂时间,更不必受到投影机复杂的布线、模糊的画面而影响课堂质量。


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考虑到师生长期使用过程中的视力保护问题,泛普将纳米触控黑板的表面添加可过滤有害光的纳米涂层,而在外观设计细节上无锐角设计带来了全面周到的安全防护。使用中师生会明显感受到,新技术的使用没有与他们的教学习惯发生背离,不仅在功能上,更在细节上建立起深厚的信任。

 

注重终端应用体验   提供智慧教育整体解决方案


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在一些厂商仍在过渡性硬件上寻求创新的行业现状下,泛普已完成从硬件供应商向整体解决方案提供商的转型。经过大量的实地走访、与用户面对面交流,开年伊始泛普推出了全新的智慧教育整体解决方案。结合目前教育管理者、老师、学生、家长对教育信息化的真实诉求,打造了一整套包含教育云平台、教学应用软件在内的完整解决方案。秉承着“互动  融合 流转”的理念,用新技术融合传统与现代,让优质教育资源流转起来,打造人机互动、师生互动、家校互动的新型教学生态模式。

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泛普智慧教育整体解决方案不是一个个小解决方案机械性的组合而成,而是一个具有统筹性的完整解决方案,其中可包含多个子方案,且每个子方案既是独立的也是互有联系的。方案自推出至今,多次亮相大型教育展会,颇被业内人士看好,且在实践中得到不断完善,深受用户的肯定。

 

完善的售后服务体系  打造金牌满意度


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另一方面,泛普对现有售后服务体系做了进一步细化扩充,从售后培训、报修流程、客户端FAQ到常见故障判断、设备安装和拆卸,详尽的呈现了泛普从线上到线下的整套服务体系。项目实施落地之后,公司会派专业的培训讲师就软硬件如何应用操作、产品功能特点等进行全方位的培训指导,提高在校老师的教育信息化应用水平。同时,就一线教育工作者给出的宝贵建议极度重视,进行及时反馈,不断提高、完善教育解决方案。截止目前,泛普已经在全国建立了30余个技术服务支持中心,提供7*24小时响应服务,定期回访排查,“低故障率高响应时间”保障方案实施的每一所学校都能放心使用。

 
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在互联网时代,获得信息的途径越来越多元化,如何解决学习诉求的个性化、精细化,打造高效精准的教育生态环境是每一个教育信息化厂商都值得深思的问题。在同质化严重、竞争激烈的教育装备市场,泛普能够顺利脱颖而出,迅速发展为教育装备行业举足轻重的品牌,不仅靠的是差异性的技术优势,更是泛普长久以来对服务和用户体验的专注。





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